Бизнесу · 115-ФЗ

Частным лицам · 161-ФЗ и 115-ФЗ

Банк заблокировал счёт? Объясним ваш бизнес банку документами.

Заблокировали карту или онлайн-банк? Поможем вернуть доступ к вашим деньгам.

Ответ банку за 24 часа. Сначала — бесплатная диагностика.

Честно оценим ситуацию бесплатно и подготовим заявление в банк и Банк России за 24 часа.

Юрист свяжется в течение 15 минут в часы работы. Результат не гарантируем: решение принимает банк, Банк России, МВК или суд.

Журнал делаБизнесЧастное лицо

Заявка принята
Ситуация, ИНН и контакт.
юрист ответит за 15 минут
Диагностика
Закон, маршрут, оценка шансов, документы, стоимость и срок.
4 рабочих часа
Пакет документов
Ответ банку или заявление о реабилитации. Подписывает юрист.
24 часа
Подано в банк
Статус появляется в личном кабинете.
по сроку банка
Получен ответ
Фиксируем исход. Если банк отказал, готовим жалобу в МВК.
МВК — 20 рабочих дней

Заявка принята
Ситуация, банк и контакт. Без паспортных данных.
юрист ответит за 15 минут
Диагностика
Закон, маршрут, оценка шансов, документы, стоимость и срок.
4 рабочих часа
Заявление готово
Об исключении из базы Банка России или пояснения банку. Подписывает юрист.
24 часа
Подано
Через банк или интернет-приёмную Банка России.
статус в кабинете
Получен ответ
Банк России отвечает на заявление об исключении.
15 рабочих дней

Статусы дела в личном кабинете: «документы получены», «заявление готово», «подано», «получен ответ». Других статусов не бывает.

15 минутЮрист связывается с вами после заявки.

4 часаРабочих. Диагностика с оценкой шансов и планом.

24 часаГотовим заявление или ответ банку на этапе основной услуги.

Что произошло

Выберите свою ситуацию.

На каждую ситуацию у нас есть маршрут: что делать в первые 48 часов, куда подавать и в какие сроки.

Объясняем простым языком: что произошло, что можно делать с деньгами уже сегодня и куда подавать заявление.

Банк запросил документы

Нужно объяснить операции одним полным ответом в срок.

Что делать →

Банк отказал в платеже

Ссылка на 115-ФЗ, платёж не прошёл.

Что делать →

Ограничил интернет-банк

Платежи можно проводить иначе, спор идёт отдельно.

Что делать →

Отказал в открытии счёта

Или не открывает и не отказывает.

Что делать →

Высокий риск в ЗСК

Платформа Банка России оценила компанию как рискованную.

Что делать →

Не уверен

Пришлите письмо банка: определим закон и маршрут сами.

Бесплатная диагностика →

Заблокированы карта и онлайн-банк

Чаще всего — база Банка России по 161-ФЗ.

Что делать →

Банк приостановил перевод

Ждёт два дня или просит подтвердить операцию.

Что делать →

Спрашивают, откуда деньги

Какие документы показать банку по 115-ФЗ.

Что делать →

Меня обманули мошенники

Что важно знать, если вы переводили деньги по чужим указаниям.

Что делать →

Не уверен

Опишите, что случилось: определим закон и маршрут сами.

Бесплатная диагностика →

Что можно сделать уже сегодня

Деньги никуда не делись. В отделении по паспорту ими можно распоряжаться, зарплата и пенсия поступают.
Переводы людям ограничены 100 000 ₽ в месяц, а оплата товаров и ЖКУ — без этого лимита.
Не переводите деньги через другие банки и не дробите платежи: это усиливает подозрения.
Закрытие карты или счёта не убирает сведения из базы Банка России.

Метод

Каждое слово подтверждено документом.

Пока у нас нет собственной статистики, мы показываем метод: как выглядит пакет документов. Ниже — образец структуры с пустыми полями, не реальное дело.

Образец структуры · пояснение по операции

Платёж от [дата] на сумму [сумма] от [контрагент] — оплата по договору поставки.¹ Поставка подтверждена накладной.²

1 — Приложение 1: договор. 2 — Приложение 2: накладная. Все приложения перечислены в реестре.

Образец структуры · заявление об исключении из базы

Перевод от [дата] на сумму [сумма] совершён мной добровольно в связи с [основание].¹ Подтверждение приложено.²

1 — Приложение 1: переписка по сделке. 2 — Приложение 2: чек и выписка. По каждому спорному переводу — своё подтверждение.

Кто что делает

Искусственный интеллект готовит, юрист решает.

Искусственный интеллект

Разбирает выписку и считает показатели риска по формулам, а не на глаз.
Готовит черновики документов и реестр приложений.
Проверяет черновик: запрещённые обещания, номера дел, суммы, сроки.

Юрист

Решает, берём ли мы дело, и называет стоимость после диагностики.
Проверяет и подписывает каждый документ. Ответственность за пакет — на нас.
Подаёт документы и ведёт дело до ответа банка, Банка России, МВК или суда.

Честно

Что мы обещаем и чего не обещаем.

Обещаем

Назвать стоимость до начала работы и зафиксировать её в оферте.
Сказать до оплаты, если операции нельзя объяснить документами.
Не публиковать отзывы и цифры, которые нельзя подтвердить.

Не обещаем

Снятие ограничений: решает банк, Банк России, МВК или суд.
Связей с банками и регулятором: мы независимы от них.
Помощи тем, кто передавал карту за вознаграждение или занимался транзитом и обналичиванием.

Статистику исходов публикуем с января 2027 года, отдельно по направлениям и только агрегатами. Как мы её считаем.

Чем мы отличаемся

Не светофор и не ручная юрфирма.

Мы сравниваем себя по свойствам, а не по именам: срок, прозрачность и статистика.

	Бесплатные сервисы риска банков и ЦБ	Юридические фирмы	solved
Что дают	Показывают уровень риска, документы не готовят.	Готовят документы вручную.	Диагностику, готовые документы и сопровождение до жалобы в МВК и суда.
Срок и стоимость	Бесплатно, без помощи с документами.	Оценка часто только по запросу.	Диагностика бесплатна, документы за 24 часа. Стоимость называем до начала работы и фиксируем в счёте.
Статистика исходов	Нет.	Обычно не публикуется.	С января 2027 года из журнала дел: с числом дел и датой.
На чьей стороне	Банк или регулятор.	Клиент.	Клиент, в любом банке: компания или частное лицо.
Проверка	Автоматическая оценка.	Юрист.	ИИ готовит, юрист проверяет и подписывает каждый документ.

Начните с бесплатной диагностики.

Закон, маршрут, шансы, список документов, срок и стоимость — за 4 рабочих часа. Если дело слабое, скажем об этом до оплаты.

Оставить заявку

Ситуации

Что делать, если банк ограничил бизнес.

Что делать, если банк ограничил вас.

Откройте свою ситуацию: что это значит, что делать в первые 48 часов, куда подавать и чего не делать. Юрист проверяет каждый текст и дату.

Банк запросил документы или пояснения

Что это значит

Банк проверяет ваши операции по 115-ФЗ и просит объяснить их документами. Сам запрос — ещё не блокировка. Но молчание, ответ после срока или частичный ответ становятся основанием для отказа в операциях и расторжения договора.

Первые 48 часов

Не молчите: срок указан в запросе. Если банк не назвал норму и причину, запросите их письменно: банк обязан ответить за 5 рабочих дней.
Соберите выписку за 12 месяцев и документы по спорным операциям.
Готовьте один полный ответ с пояснением к каждой операции.

Маршрут и сроки

Ответ банку → если отказ сохраняется, жалоба в МВК → суд. Банк рассматривает документы 7 рабочих дней, МВК — 20 рабочих дней и ещё 3 на уведомление.

Чего не делать

Отвечать частично, после срока или «всё подряд» без пояснений.
Оформлять документы задним числом: честное «документа нет, есть вот это» лучше.
Решать вопрос звонками в поддержку и спорить в чате.

Чем поможем

«Ответ на запрос банка» — 24 часа на подготовку. Что входит в услугу.

Банк отказал в платеже по 115-ФЗ

Что это значит

Банк отказал в проведении операции со ссылкой на 115-ФЗ. Два и более отказа за календарный год дают банку право расторгнуть договор, поэтому первый отказ нужно разбирать сразу.

Первые 48 часов

Запросите причины письменно: банк обязан ответить за 5 рабочих дней.
Подготовьте документы по этой операции и по связанным с ней.
Сохраните все письма и ответы банка.

Маршрут и сроки

Запрос причин → документы в банк (решение за 7 рабочих дней) → жалоба в МВК (20 рабочих дней + 3) → суд. Каждый отказ — отдельное дело.

Чего не делать

Подавать в МВК без письменного ответа банка.
Подавать в МВК и в суд одновременно: МВК не рассмотрит.
Гнать деньги в обход: через другие банки или дробными платежами.

Чем поможем

«Пакет реабилитации» — 24 часа, «Жалоба в МВК» — 2 рабочих дня, сопровождение 20 рабочих дней.

Банк ограничил интернет-банк

Что это значит

Ограничен способ доступа, а не счёт. Платежи обычно можно проводить через отделение на бумажных поручениях; порядок для вашего банка уточнит юрист.

Первые 48 часов

Определите, какие платежи нужно провести первыми, и проведите их через отделение.
Запросите письменное объяснение ограничения.
Сохраните переписку с банком.

Маршрут и сроки

Претензия руководству банка (ответ в течение 30 дней) → жалоба в Банк России о непрозрачности ограничения → суд.

Чего не делать

Подавать в МВК: он такие споры не рассматривает.
Откладывать платежи, ожидая, что доступ вернут сам.

Чем поможем

Претензию и жалобу готовим в рамках «Пакета реабилитации» (24 часа). Если нужен иск — «Суд с банком».

Банк отказал в открытии счёта или тянет с ответом

Что это значит

Банк либо отказал, либо не открывает счёт и не говорит почему. Без письменного решения оспорить нечего.

Первые 48 часов

Потребуйте письменное решение с отметкой о приёме обращения.
Запросите причины: банк обязан назвать дату, причину и норму.

Маршрут и сроки

Письменное решение → жалоба в Банк России → при отказе по 115-ФЗ МВК → суд. Если банк не отказывает и не открывает, возможен иск о понуждении.

Чего не делать

Ждать месяцами без письменных обращений.
Закрывать другой счёт без письменного решения банка.

Чем поможем

«Пакет реабилитации» — 24 часа; жалоба в МВК — 2 рабочих дня.

Высокий риск в ЗСК

Что это значит

ЗСК — платформа Банка России «Знай своего клиента», которая оценивает риск компаний. «Красная» зона может ограничить работу со всеми банками, а не с одним.

Первые 48 часов

Проверьте, применил ли банк меры (п. 5 ст. 7.7 115-ФЗ) или только присвоен уровень риска.
Соберите документы о реальной деятельности: договоры, акты, налоги, персонал.

Маршрут и сроки

Мер банка нет: пересмотр уровня в Банке России (15 рабочих дней) → при отказе МВК или суд. Меры применены: сразу МВК, на подачу 6 месяцев.

Чего не делать

Ждать мер банка.
Пропускать шестимесячный срок.

Чем поможем

«Пересмотр уровня риска ЗСК» — 2 рабочих дня; «Паспорт прозрачности» — 3 рабочих дня, обновление раз в квартал.

Операции приостановил Росфинмониторинг

Что это значит

Приостановка идёт по решению Росфинмониторинга (ст. 8 115-ФЗ), а не по инициативе банка. С 1 июня 2025 года такие приостановки могут касаться и переводов, срок — до 10 дней.

Первые 48 часов

Запросите у банка письменное основание приостановки.
Сразу пришлите нам письмо и выписку: маршрут определяет только юрист.

Чего не делать

Подавать в МВК: он такие решения не рассматривает.
Переводить деньги в обход.

Чем поможем

Юрист определит маршрут на бесплатной диагностике. Если шансов нет, скажем об этом до оплаты.

Заблокированы карта и онлайн-банк

Что это значит

Чаще всего сведения о вас попали в базу Банка России о переводах без добровольного согласия (161-ФЗ). Ограничение держится, пока сведения не исключат. Реже причина — 115-ФЗ.

Что можно уже сегодня

Деньги никуда не делись: в отделении по паспорту ими можно распоряжаться.
Зарплата и пособия поступают.
Переводы людям — до 100 000 ₽ в месяц, оплата товаров и ЖКУ — без лимита.

Маршрут и сроки

Заявление об исключении через любой свой банк или интернет-приёмную Банка России → ответ за 15 рабочих дней → при отказе запрашиваем, какие банки передали сведения, и обжалуем в суде.

Чего не делать

Закрывать карту: сведения из базы это не убирает.
Дробить переводы и пользоваться чужими картами.
Переводить деньги через другие банки.

Чем поможем

«Исключение из базы Банка России (161-ФЗ)» — 24 часа: заявление с доказательствами по каждому спорному переводу, подача и контроль ответа.

Как исключить себя из базы Банка России

Как подать

Через любой свой банк или через интернет-приёмную Банка России. Банк передаёт решение не позднее следующего рабочего дня; сам Банк России отвечает за 15 рабочих дней.

Что приложить

По каждому спорному переводу — подтверждение, что он был добровольным и понятным: договор, переписка, объявление, чек, выписка.

Если отказали

Запрашиваем, какие банки передали сведения: ограничения снимаются с каждым банком-источником отдельно. Дальше — суд.

Чего не делать

Закрывать карту или счёт: это не убирает сведения из базы.

Банк приостановил перевод

Что это значит

Антифрод банка заподозрил перевод без вашего согласия. Подтвердить операцию можно, если получателя нет в базе Банка России.

Если получатель есть в базе

Действует двухдневное ожидание. Приостановленная операция длится до 5 рабочих дней, затем деньги могут вернуться отправителю.

Чего не делать

Повторять перевод получателю из базы.
Дробить сумму и отправлять разными способами.

Банк спрашивает, откуда деньги

Что это значит

Банк запросил пояснения по 115-ФЗ. Нужно подтвердить происхождение денег документами в срок, указанный в запросе.

Какие документы показать

Договор купли-продажи.
Документы о наследстве или дарении.
Справка о доходах.

Маршрут и сроки

Запрос причин (5 рабочих дней) → документы → решение банка (7 рабочих дней) → жалоба в МВК → суд.

Чем поможем

«Пояснения банку (115-ФЗ)» — 24 часа: объяснение происхождения денег или переводов с документами.

Банк отказал в операции по 115-ФЗ

Маршрут

Тот же, что у бизнеса: причины за 5 рабочих дней → документы → ответ за 7 рабочих дней → жалоба в МВК (20 рабочих дней + 3) → суд.

Чего не делать

Подавать в МВК без письменного ответа банка.
Закрывать счёт без письменного решения.

Если отключён только онлайн-банк

Это ограничение способа, а не отказ: операции доступны в отделении. МВК такие споры не рассматривает; путь — претензия, жалоба в Банк России, суд.

Чем поможем

«Пояснения банку (115-ФЗ)» — 24 часа, «Жалоба в МВК» — 2 рабочих дня.

Меня обманули мошенники

Что важно знать

Блокировка — не обвинение. Но если вы переводили деньги по чужим указаниям или передавали карту, это может иметь последствия по ст. 187 УК РФ.

Что сделать сегодня

Не удаляйте переписку.
Обратитесь в полицию и к юристу по уголовным делам.

Что мы можем и чего не делаем

Мы не берём дела, где карту передавали за вознаграждение, и не готовим объяснения банку, если есть признаки участия в схеме. Скажем об этом на диагностике, до оплаты, и посоветуем юриста по уголовным делам.

Без гарантий результата. Решение принимает банк, Банк России, МВК или суд. Нормы и сроки приведены на дату редакции; перед подачей документов юрист сверяет их с вашим делом.

Услуги

Что входит и сколько занимает.

Цены на сайте не публикуются. Стоимость называет юрист после бесплатной диагностики, когда понятны закон, маршрут и объём работы, и фиксирует её в счёте и оферте до начала работы.

Ответ на запрос банка

Разбор запроса и выписки, пояснения по каждой операции, реестр приложений.

24 часа

Пакет реабилитации

Заявление под требования банка, карта доказательств, план устранения причины.

24 часа

Жалоба в МВК

Заявление по Положению 842-П, копии обращений, сопровождение.

2 рабочих дня, сопровождение — 20 рабочих дней

Пересмотр уровня риска ЗСК

Заявление в Банк России с обоснованием и описанием бизнес-модели.

2 рабочих дня

Возврат комиссии и остатка

Претензия, расчёт процентов, при необходимости иск.

2 рабочих дня

«Паспорт прозрачности»

Досье компании для любого банка. Обновляется раз в квартал.

3 рабочих дня

Суд с банком

Иск и сопровождение. Черновик готовит система, дело ведёт юрист.

по делу

1

Что прислатьСначала ситуацию, ИНН и контакт. Затем письмо банка, выписку за 12 месяцев и ответы на 8 вопросов о бизнесе.

2

Два согласияСогласие на обработку персональных данных и отдельное согласие на передачу банковской тайны. Без второго выписку не разбираем.

Исключение из базы Банка России (161-ФЗ)

Заявление, доказательства по каждому спорному переводу, подача через банк или интернет-приёмную Банка России, контроль ответа.

24 часа

Пояснения банку (115-ФЗ)

Объяснение происхождения денег или переводов с подтверждающими документами.

24 часа

Жалоба в МВК

Заявление и сопровождение. Объясняем простым языком, на каком этапе дело.

2 рабочих дня

Сопровождение в суде

Иск и сопровождение. Черновик готовит система, дело ведёт юрист.

по делу

1

Что прислатьСначала ситуацию, банк и контакт, без паспортных данных. Затем сообщение банка или скриншот, выписку с выделенными операциями, переписку, объявление и чеки.

2

Несколько вопросовСпросим, передавали ли вы карту или доступ в онлайн-банк другим людям и получали ли вознаграждение за переводы. От ответов зависит, сможем ли мы взять дело.

Без гарантий результата. Решение принимает банк, Банк России, МВК или суд. Стоимость сообщаем после бесплатной диагностики и фиксируем до начала работы.

Бесплатная диагностика

Как мы работаем

Семь шагов от заявки до исхода.

Каждый шаг привязан к сроку. Если срок под угрозой, мы говорим об этом сразу.

Ситуация и контакт

Опишите ситуацию, укажите ИНН, имя и телефон или Telegram.

Опишите ситуацию, укажите банк, имя и телефон или Telegram. Паспортные данные не нужны.
Ответ на экране
«Заявка принята, юрист свяжется в течение 15 минут». Частным лицам сразу показываем, что можно сделать уже сегодня.
Документы и вопросы

Письмо банка, выписка за 12 месяцев и 8 вопросов о бизнесе. Отдельно соглашаетесь на передачу банковской тайны.

Сообщение банка, выписка с выделенными операциями, переписка, объявление, чеки и вопросы отбора. Отдельно соглашаетесь на передачу банковской тайны.
Диагностика за 4 рабочих часа
Шесть пунктов: закон и вид ограничения, маршрут, оценка шансов, список документов, услуга со сроком, стоимость. Если операции нельзя объяснить документами, мы скажем об этом до оплаты.
Оплата по счёту
Оферту вы принимаете до оплаты, чек приходит на почту. Стоимость уже зафиксирована.
Работа и статусы
Статусы в личном кабинете: «документы получены», «заявление готово», «подано», «получен ответ». Юрист подписывает каждый документ перед подачей.
Исход
Фиксируем результат и срок. С вашего согласия публикуем обезличенный кейс, без согласия не публикуем.

Подача документов, жалоба в МВК и суд идут по срокам закона; наши сроки — это время подготовки документов, а не время ответа банка или Банка России.

Бесплатная диагностика

Банки

Как банки присылают запросы и куда подавать.

Люди ищут помощь по названию банка, поэтому у каждой страницы два блока: «Если вы компания или ИП» и «Если вы частное лицо». Мы не связаны с банками и не используем их логотипы.